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 1/ Comment commander 2/ Les prix 3/ Les frais d'envoi 4/ La confirmation de votre commande en ligne 5/ La livraison 6/ Le paiement 7/ Les produits 8/ Les garanties 9/ Vos données personnelles 10/ Acceptation des CGV - Droit applicable 11/ Conditions générales d'utilisation Comment commander Vérifiez que vous utilisez un navigateur recommandé acceptant les cookies. Sur notre site pour commander des produits : • parcourez le catalogue en ligne • ajoutez des produits à votre panier • validez votre commande • saisissez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement Pour régler votre commande : Pour la France, les règlements acceptés sont : carte de crédit, chèque et trransfert bancaire, en Euros. Le total à payer (frais d’expédition inclus) sera débité en Euros sur le compte du client lorsque la commande aura été acceptée par nos services. Ceci implique une totale adhésion par avance et sans réserve pour que procède à la transaction selon les présentes conditions générales de vente. Paiement en ligne : • effectuez votre règlement en ligne par carte de credit le jour de votre achat. Lorsque votre paiement est effectué par carte de crédit, les acheteurs sont dirigés vers un serveur sur lequel ils peuvent indiquer les informations relatives à leur règlement en toute sécurité. • Le client confirme sa commande en indiquant son numéro de carte bancaire ainsi que la date de validité et son nom. Les cartes acceptées portent les logos suivants : CB, VISA, EUROCARD/MARSTERCARD. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par un système de paiement en ligne aux normes SSL. Autre mode de paiement : • Vous avez la possibilité d'adresser votre règlement par courrier : imprimez votre bon de commande sans oublier de le dater et de le signer et joignez votre chèque (achats destinés à la France uniquement) émis à l’ordre de Larkanciel. Postez l’ensemble à : LARKANCIEL 16 rue de la gare 60112 TROISSEREUX France Attention : la commande sera honorée selon état des stocks au moment de la réception du bon de commande acompagné du règlement. • La commande deviendra ferme et définitive dès que le centre de paiement aura donné son autorisation. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé par e-mail ou courrier. Larkanciel se réserve le droit de refuser toute commande d’un client ayant précédemment fait l’objet d’un litige. Notre Service Client confirmera par e-mail à réception de votre règlement. Votre commande sera définitivement validée dès accord de la banque pour le règlement. Les factures sont expédiées avec les produits commandés à l’adresse indiquée par le client qui doit spécifier en ligne si l’adresse de facturation doit différer de l’adresse de livraison. Pour toute information, vous pouvez contacter notre service client par e-mail Les Prix Tous nos prix sont indiqués en €uros et s'entendent TTC hors frais de port. Ils tiennent compte de la TVA française. Toute expédition en France ou dans un pays de l'Union Européenne est facturée TTC. Toute expédition hors de France et de l'Union Européenne est facturée Hors Taxe. Des droits de douanes ou autres taxes locales ou droit d’importation sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes sont à votre charge. Si le taux de la TVA venait à être modifié, en hausse ou en baisse, ce changement serait répercuté sur le prix des articles. Nos prix sont modifiables à tout moment sans préavis. Dans ce cas notez que les articles seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment où vous passez votre commande. Les frais d'envoi En dehors de promotion spécifiant la gratuité des frais de port, une participation aux frais d'envoi est demandée pour chaque commande. Pour toutes les expéditions, la participation aux frais d'envoi dépend du poids de la commande et du pays de destination. Les colis sont envoyés par LA POSTE, en Colissimo Suivi ou Colis Postal Prioritaire. Chaque envoi est assorti d’un numéro d’identification qui permet de le localiser. Notez qu'il est plus intéressant de regrouper tous vos articles sur une seule commande. Attention si vous passez le même jour deux (ou plusieurs) commandes distinctes pour un même lieu de livraison, nous ne pourrons pas les regrouper et les frais d'envoi seront facturés pour chacune d'elles. La confirmation de votre commande En cliquant sur le bouton 'validation', vous validez votre commande et pouvez alors imprimer votre bon de commande. En retour, nous vous adresserons, par e-mail, un accusé réception de votre commande sur lequel figurera le numéro de votre commande et le montant total à payer. Ce document validera la transaction. La livraison Larkanciel se réserve le droit de ne pas honorer une commande visant un pays dans lequel elle dispose de contrats de distribution spécifiques, ou dans lequel existent des réglementations locales spécifiques • Lieu de livraison L’adresse de livraison est celle que vous avez indiquée sur votre commande. • Délai de livraison Une fois le règlement validé, les délais sont les suivants : Pour les expéditions en France métropolitaine, la Corse et Monaco, le délai de livraison moyen est de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les expéditions dans les pays de l'Union Européenne, le délai de livraison moyen est de 4 à 7 jours ouvrables. Pour les expéditions dans les autres pays, le délai de livraison moyen est de 6 à 10 jours ouvrables. Attention, ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et Larkanciel ne pourra être tenu pour responsable des éventuels retards de livraison. Notez que si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à encaissement de celui-ci et le délai de livraison ne prendra effet qu'à ce moment là. • Mode d'expédition Pour les expéditions en France métropolitaine, la Corse et Monaco, tous nos colis sont expédiés par La Poste en Colissimo Suivi. Pour les expéditions dans les pays de l'Union Européenne, La Suisse et la Norvège, nos colis sont expédiés par La Poste en "Colissimo Suivi Europe". Pour les expéditions dans les pays hors de l'Union Européenne, nos colis sont expédiés par La Poste en Colis Postal Avion International Prioritaire Express : le prix varie en fonction du poids et du volume. nous contacter pour un devis LARKANCIEL ne saurait être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes entraînées par des perturbations (grèves,…) des services postaux et/ou de transport. Le paiement (la garantie d'un paiement sécurisé) Le paiement s'effectue toujours à la commande avant expédition des marchandises. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros. Le règlement en timbres ou espèces n'est pas accepté. Attention, dans le cas où le règlement n'est pas égal au montant total de la commande, seuls les produits payés seront expédiés. • Le paiement en ligne par Carte Bancaire (CB) Vous pouvez régler votre commande directement sur notre boutique en ligne avec CB (Mastercard et Visa ). Les cartes Electron ne sont pas acceptées. Lors de la phase finale de validation de votre commande vous indiquez le numéro de votre CB ainsi que sa date de validité et le cryptogramme situé au dos de la carte (3 derniers chiffres situés sur le panneau de signature) [à aucun moment vous ne devrez indiquer votre code confidentiel]. Ces informations sont renseignées dans des rubriques cryptés et toutes les informations véhiculées sont codées. (Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL). Aucune de ces informations ne transite en clair sur Internet. • Le paiement par chèque (pour la France uniquement) Vous pouvez nous faire parvenir un chèque en euros, compensable dans une banque française, à l'ordre de Larkanciel . Dans ce cas précisez nous la date et le numéro de la commande qui vous est attribué en ligne en nous en adressant une copie. • Le paiement par virement Vous pouvez nous faire un Virement à l'ordre de : o crédit Agricole BEAUVAIS CENTRE – place Jeanne Hachette, 60000 BEAUVAIS - France o Compte n° 72119379344 o Code Banque: 18706 o Code Guichet: 00000 o RIB : 38 o IBAN : FR 76 1870 6000 0072 1193 7934 436 o BIC: AGRIFRPP887 Les produits La liste des produits présentés sur notre site n'est pas exhaustive. Les photographies illustrant nos produits sont données à titre indicatif et ne sont donc pas contractuelles. En cas de rupture de stock après la passation de votre commande : • les articles disponibles seront expédiés (pour les paiements par Carte Bancaire, seuls les produits expédiés seront encaissés – Pour les paiements par chèque, le montant des articles différés est porté à votre compte client jusqu'à livraison du produit) nous vous informerons sur la facture des articles disponibles expédiés, le délais d'expédition des articles différés. Si aucun article n’est disponible, notre service client prendre contact avec vous pour vous en informer. Vous pourrez alors demander l’annulation de votre commande par e-mail ou en écrivant à : LARKANCIEL 16 rue de la gare 60112 TROISSEREUX France A défaut, le solde de la commande vous sera livré ultérieurement. Dans ce cas, les frais d’envois seront gratuits La garantie de votre satisfaction Dans le cas où le produit que vous avez commandé ne vous conviendrait pas ou était défectueux, ou ne correspondait pas à votre commande, vous disposez d’un délai de 15 jours suivant sa réception pour nous le retourner dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante : LARKANCIEL 16 rue de la gare 60112 TROISSEREUX France Les frais de retour seront à votre charge sauf erreur de notre part. Nous vous échangerons le ou les produits ou, si vous le préférez, nous vous le(s) rembourserons, par chèque, en euros dans les 15 jours suivant la réception du colis retourné. Garantie légale Nonobstant les garanties spécifiques, nous vous informons que vous disposez sur tous les Produits, de la garantie légale des vices cachés en application de l’article L211-1 du Code de la consommation qui reprend les articles 1641 à 1648 du code civil. 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